初めて当店をご利用頂く際には、本利用規約に同意された上で店頭にて署名・必要事項を記入して頂きます。 ワンちゃんを迎えに来ないというケースがあります。 そういった残酷な事態を回避する為、当店では初回ご利用時に『飼い主様の身分証明証の確認』と、『お客様情報記入用紙への記入』をお願いしております。 身分証の提示無き場合は、ご利用をお断りさせて頂く場合もございます。又、代理で来られたお客様も署名・必要事項を記入と身分証提示をお願いしております。 当店では、病気等の感染拡大防止に最大限の注意を払っております。 その為、『1年以内のワクチン接種証明証、および狂犬病予防接種済証（コピー可）』を必ずご提示頂きます。 （子犬の場合は、ワクチン接種後3週間を経過していること。）又、毎年の証明書の更新時には確認させて頂きますので、当店をご利用の際はお持ち下さい。 証明書の提示無き場合は、ご利用をお断りさせて頂きます。 緊急時には飼い主様にご連絡する場合がございます。必ずご連絡の取れる連絡先をご記入ください。 特に海外旅行等連絡困難な場合は、指示を仰げる方の連絡先を併せてご記入ください。

トリミングは後金制です。ただしホテル・一時預かりは前金制となります。 トリミングご利用時、ワンちゃんをお預かりした際に毛玉や毛もつれが多いと認められた場合は、別途料金を頂きますのでご了承ください。 （長期間トリミングをしていないワンちゃんによく見られます。 毛玉取りは、ワンちゃんに多大なストレスがかかりますので、定期的にトリミングをされることをお勧めいたします。）

完全予約制です。 ホームページからのご予約は24 時間可能ですが、お電話でのご予約は営業時間内にお願いいたします。 時間帯につきましては、予約状況によってはご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。

行動に制限、又はお断りする場合 ●マーキング行為が激しい ●店内の物を破壊するおそれ ●吠えが激しい ●体調が悪い ●人や他のワンちゃんに対して攻撃的 ●予防接種をして間もない 利用をお断りする場合 ●生理中、生理後１ヶ月以内 ●妊娠中 ●ノミ、ダニの寄生 ●重病、伝染病、又は伝染性の皮膚病に罹患 ●極度の分離不安症 ●高齢による衰弱 ●闘犬、又は闘犬と見なされる お預かり後に、上記の状態が発覚した時点でお引取り頂くか、動物病院へお連れいたします。 その際、入院の場合の医療費等は飼い主様にご負担頂きますので、ご了承ください。 万が一、飼い主様からの申告が無く、明らかに飼い主様のワンちゃんが原因で他のワンちゃんに症状が伝染した場合は、医療費等の賠償を請求させて頂く事がございます。

事故の無いよう十分注意してお預かりいたしますが、遊びの中で小さな怪我をしてしまうことがあります。 又、慣れない環境で体調を崩す場合もございますので、ご了承ください。 お預り中に病気や怪我を発見した場合、飼い主様の御指示を仰ぎ獣医師に治療を依頼します。 ご連絡が取れない場合や、かかり付けの病院が遠い場合はワンちゃんの安全を考慮し、最寄りの動物病院に治療を依頼します。 又、緊急性がある場合には、飼い主様への連絡より優先して動物病院に行く事もございます。入院等の事態が発生した場合は、獣医師の指示に従うものといたします。 その際に発生した治療費は飼い主様負担とさせて頂き、動物病院の領収書、及び診断書をもって処置料実費を申し受けます。

お預り中に生じた事故で、死亡・逃亡・怪我等について、当店の過失が認められる場合は、10万円を上限として補償させて頂きます。 天災に付いては補償出来ません。当店に明らかな過失がないにも関わらず、持病や怪我が悪化した場合についても、責任を負い兼ねますのでご了承ください。 帰宅後の発病、死亡、逃亡等の事故が発生した場合の補償はいたしません。 高年齢ペットのホテル預かりやトリミングは、体調を見てからのお預かりとなります。当店スタッフが不可能と判断した場合はお断りさせて頂く場合がございます。 また、お預かり中・お預かり後の持病の発症や不慮の事故、老衰による死亡について一切の責任（慰謝料・損害賠償請求）は負いかねますのでご了承ください。 お迎えの日時を過ぎても、一切の連絡もなくお迎えがない場合、緊急連絡先に連絡させて頂きます。 連絡が取れない場合は、お迎え予定日時以降のお預かり料金は、お預かり料金（１時間あたり）の倍額頂きます。 又、7日間を経過してもお迎えが無い場合は、飼い主としての権利を放棄し飼養の権利を当店に譲渡したものと見なします。 この場合でもかかった料金については請求させて頂きます。